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2009年3月17日 (火)

サービス

 ある2つの出来事によりサービスについて考えさせられました。

 テレビについで居間の照明器具も壊れました。そこで、修理屋に持って行きますと、タダで代わりの照明器具を貸してくれました。サービスがいいなと感心しました。

 その数日後、車をガソリンスタンドに持って行き、キイを店員さんに手渡し、車を預けて家に帰ってきました。1時間半後、車を取りにガソリンスタンドまで行き、車を取って帰りました。帰ってから車をロックしようとドアの取っ手に手をかざしてもピーと鳴ってロックされません。おかしいなと思い、何度も試みましたが、車はロックされません。はたと困って、車の中を見ると、そこにキイが置いてあるではありませんか。サービスが悪いなと思いました。なぜ言ってくれなかったのか、キイを手渡して戻してくれなかったのかと思いました。

 学習塾もサービス業です。サービスを忘れたところに信頼はないと肝に銘じました。

                   by ダジャマン

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