応対

　今日、電話での問い合わせがありました。問い合わせには今まで何回も答えてきたのですが、いまだに慣れていません。相手が何を聞きたいかを先回りしてしゃべってしまうきらいがあるのです。案外そんなことは聞かなくてもよかったのにと思っているかもしれません。電話での応対の仕方を考えないといけないと思いました。

　　　　　　　　　　　　　ｂｙ　ダジャマン